Kehrt Zurück

Ihre Zufriedenheit ist unser Streben. Wir bieten Ihnen ein umfassendes Rückgaberecht. Bevor Sie Waren zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, um das Problem zu besprechen, das Sie haben. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder Ihren Anforderungen nicht entsprechen, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurücksenden, und wir werden einen Umtausch veranlassen oder eine vollständige Rückerstattung des Preises, den Sie für den Artikel bezahlt haben (abzüglich der Versandkosten). Sofern keine Mängel vorliegen, können wir getragene Schuhe nicht zurücknehmen.

Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Wenn Artikel nach dieser Zeit zurückgegeben werden, sind wir berechtigt, eine Rückerstattung zu verweigern.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie ein Produkt erhalten, das defekt ist, beim Transport beschädigt wurde oder nicht das von Ihnen bestellte ist, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zum Umtausch oder zur vollständigen Rückerstattung an uns zurücksenden. Unter diesen Umständen erstatten wir Ihnen auch die Kosten für die Rücksendung des Artikels an uns. Wenn Sie ein Produkt an uns zurücksenden, weil es falsch ist, erstatten wir Ihre Versandkosten nur, wenn der Artikel durch einen Fehler unsererseits falsch ist und nicht, wenn das Produkt von Ihnen falsch bestellt wurde.

So geben Sie einen Artikel zurück

Die Artikel müssen in der Originalverpackung und mit allen Produktetiketten, sofern angebracht, zurückgesendet werden.

Damit wir Ihre Rücksendung effizienter bearbeiten können, können Sie uns benachrichtigen, indem Sie im Abschnitt „Abgeschlossene Bestellungen“ Ihres Kontos auf dieser Website oder per E-Mail einen Rücksendeantrag stellen. Bitte denken Sie daran, Ihre Bestellnummer auf dem Formular anzugeben, damit wir Ihre Bestellung im System verfolgen können. Wenn ein Artikel ohne Rücksendeformular zurückgesendet wird, werden wir Sie, sofern wir Ihre Bestellung im System nachverfolgen können, telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um den Grund für die Rücksendung zu ermitteln.

Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, wenn Sie die Ware an uns zurücksenden. Dies dient Ihrer eigenen Sicherheit, falls Waren auf dem Transportweg verloren gehen sollten. Wenn ein Paket verloren geht und uns nie erreicht, liegt es in Ihrer Verantwortung, den Artikel bei dem verwendeten Kurierdienst zu reklamieren. Bitte beachten Sie, dass wir, wenn Sie das Paket nicht ausreichend frankieren und wir eine Gebühr für die Annahme zahlen müssen, diesen Betrag zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 10,00 von jeder Rückerstattung abziehen.

Unsere Rückerstattungsrichtlinie

Wenn wir ein Produkt zur Rückerstattung an uns zurücksenden und mit seinem Zustand und dem Grund für die Rücksendung zufrieden sind, erstatten wir den vollen Betrag, der für den Artikel bezahlt wurde, mit derselben Zahlungsweise und demselben Konto, für das es ursprünglich verwendet wurde der Kauf. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt Ihres Produkts erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.




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